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服务成为橱柜行业获得市场的保证

发布日期:2008-09-18 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

  今年以来,受国家经济宏观调控影响以及房地产市场进入“寒冬”,家居装饰行业普遍不景气,橱柜行业作为与房地产业息息相关的家具建材产业,同样遭遇了发展因境的问题。

      “金九银十”的到来,在往年应该是家居装饰行业欢呼雀跃、磨拳擦掌准备大干一场的时候,而2008年的“金九银十”,市场少了一份热情,多了一些冷淡。在这种调整的状态之中,能够感受到在这背后的无奈和彷徨,但是部分橱柜企业尤其是有较强经济实力的品牌橱柜企业。

  在这些市场动作当中,让一些业内人士看到了一丝生机。与众多受影响的行业一样,橱柜行业也同样是大企业较能站得住脚,小企业受冲击较大。在出口方面,橱柜业受到了较大的影响,特别是一些依赖于出口的橱柜中小企业,在今年的政策中几乎无以为继,被迫停产、转产或艰难地进入国内市场。

  有行业人士表示,这样的市场经济政策下,往往能够优胜劣汰地酝酿一些成熟的品牌。但尽管是这些成熟的品牌,也需要在技术、设计、管理和服务方面狠下功夫,才能保有自己的市场份额,并能够在不利的经济形势下获得突破。

  强调服务是橱柜业这两三年来的共同口号,由于橱柜的设计和生产,和消费者的需求往往有一些差异,这些差异一部分是由于建筑的设计、水电的设计、厨电的规格的不同而非得做相应的改变,更多的还是由于消费者的人性化要求是多变的,而在橱柜产品的使用过程中,消费者往往对橱柜产品(特别是整体橱柜)的保养和日常维护比较陌生,也会产生更多的服务问题。

     因此在橱柜领域,卖产品不如卖服务吃香成了行业的同识,如海尔整体橱柜的一站式服务体系、金牌橱柜的“金牌服务月”等等。

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